ＳＵＶ ＬＡＮＤ 名古屋

良い評価

店舗が凄く綺麗でオシャレです！店員さんの対応もよく、車の品揃えもいいです。ただ、お客に対し店員さんが足りてないのか待ち時間が多く発生します。長いなーと思うこともありましたけど、それを差し引いても良いお店と思えました。子供用の遊び場もあって我が子達も喜んで遊んでくれてたので、お子さん連れでも大丈夫ですよ！

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良い評価

suvを探しており、こちらのsuv land名古屋店に辿り着きました。最初は、私が県外という事で不安もありましたが、スタッフの水野さんに担当していただき、事がスムーズに進みその日に契約してしまいました。商談中もとても親身に話を聞いていただき、無理のないローン返済や、下取りやオプション値引き等、とても頑張ってもらい、熱意を感じ水野さんの人柄の良さも感じて購入の決め手となりました。車もとても綺麗な状態で受け取る事ができ、帰りは気持ちよくドライブ気分で帰宅できました。県外で中々、立ち寄る事がありませんがまた機会があったら水野さん一択でお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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良い評価

本日ノアを納車しました！担当の西川さんありがとうございました。商談から納車までとてもスムーズで、商談時には無理な勧誘や営業もなく、こちらの希望に沿って話を進めていただけました。こちらからの無理なお願いや、追加オプションなども、臨機応変に対応していただいて、本当に助かりました。妻も子供も大喜びです。ローンや月の支払いに不安がありましたが、希望の金額に合わせて車を紹介していただき、満足のいく買い物ができました。レーダー探知機、デジタルインナーミラー、コーティングもお願いしましたが、どれも不備なく、正常に動作しており、出来栄えが完璧です。お店も広く、清潔感があり、3歳の息子も遊べるスペースがあり、滞在時間がそんなにきになりませんでした。西川さん、本当にありがとうございました。次回の買い替えも西川さんにお願いしたいです！！

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良い評価

スタッフさんには丁寧な対応いただき、購入を決めさせていただきました。時間等の融通も聞いてくださいます。非常きれいな店舗で大きなクルマばかりたくさんあるのでとても気持ちがいいです。

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良い評価

今日納車されました。対応も素晴らしいです。またお世話になろうと思いました。

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1年落ちのレクサスを買いました。700万円の車が3ヶ月で壊れ何ヶ月も代車生活で最悪です。それでとりあえず直りましたが違う箇所が異常で壊れまた修理、そして直ったらまた違う箇所が壊れて旅行に行けなくなりました。初めて中古車をかいましたが、ちゃんと整備した車を売って欲しいと思いました。二度とこの店では買わないです。

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中古車の購入でお世話になりましたが散々でした。まず、前オーナーの情報がナビを初期化してないのかガッツリ残ってた。次に車両代を一括で払うと言ったら手数料はSUVランド側で持つからとお願いされて1回払いでSUVランド提携のローン組んだらしれっと手数料を引かれた。更に下取り車の書類を追加で出してくれと言われ、陸運局が既に年末で閉まってるので年明けに送ると言ったところ1/3(陸運はまだ閉まってる)に早く送れと催促の電話最後に2日ほど乗らなかっただけでバッテリー上がったので調べたら取り付けて貰ったドラレコが常時電源に繋げてたので連絡したらウチは説明書通りにやったの一点張りでやり直し拒否、仕方なく自分で引き直し。欲しい色の車種が在庫にあって安かったので初めて中古車を購入しましたが勉強になりました。ここで買おうとしてる方へのアドバイスですが、やたら10万円ほどの追加補償オプションの加入を勧められますが、年式が新しい車はいらないです。ディーラーで2万ほどで点検受ければ補償継承で新車時と同じ補償を受けれます。

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・付いていると言っていたオプション機能がついていなかった。（こういう事は度々あると、コールセンターのお姉ちゃんは話していた）・これを話した覚えも、話題をだした覚えもないと言い出す。※家族全員聞いていた為、この機能楽しみだねー！と話していた。そのくせ、担当は自腹でなんとかお詫びします、と言ってきた。個人でなく、会社として対応してほしいと、それは断りましたが。そもそも言った記憶があり、罪悪感なかったら、自腹きるなんて言わないですよね。・これを補填してしまうと、前例ができてしまう。そうすると、またミスした時に、その前例になぞらえて補填しないといけなくなるので、補填はできない。これは本社の意向であると話している。・店長「私は本社から言われた仕事しかできない。」の一点張りあげく、そんな大事な機能なら買う時になんで確認しなかったんですか？そちらにも責任がありますよね？と副店長が話してきた。そもそもトランクのところを見れば、BOSEが付いているか否かを確認出来ることも知らなかった。BOSEがついてるんですよ♪と言われても、信じたらいけない、全部疑ってかからないといけない会社なんですか？会社からはBOSEに関して、１万円で手を打ってくれ。商品券を送ると言ってきたが、結局この１万円も送られてこなかった。・その後も、一向に待てど車庫証明すら送られてこない。書類を提出してから３週間後に電話で問い合わせたところ、忘れていたもよう。しかし、「今日、ちょうど行政書士が持ってきてくれました」(⬅日曜日)と言い訳。そんなわけないよね。・納車の際、ドラレコにはもうSDカードが設置されているのでもう撮影されてる状態です！上のカメラ部のカバーを外せば、SDが取り出せて映像の確認が出来ます。との説明を担当さんと整備の人。しかし、エラーの音声が止まない為１ヵ月点検で、エラーの音声が聞こえると相談したところ、上のカメラ部にはSDカードを差す部分はそもそもなく、本体は下の方にあるとの事。そして、現状入っていないからこの１ヵ月、一切撮影はされていません。と言われました。※１ヶ月点検の時の整備士さんは、説明も対応もとても丁寧でした。よかったのはこの人だけ。ありがとうございます。・担当が新しいSDカードを送ると話していると言われ帰宅。その後、その件について電話があるわけでなく物だけ送られてきた。しかも、そこにメモや手紙、送り状なども何もなしでレターパックの中にSDのみ。１ヵ月点検の時に、さすがに店長クラスはでてこないかな？とは想定はしていたが、誰かは「この度は…」と話してくるかと思ったが、営業社員は結局誰一人出てこなかった。そして担当さんは外出してるらしい。その後も、駐車場出る際も、見送りすらない。ここの会社なのかここの店なのか、問題がどこにあるかは分からないが、気をつけた方がいいなと感じた事実だけ忠実にカキコミしました。実はこれら以外も、説明と違うじゃんって事があるが更に長くなるので、これでやめます。

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今年の事ですが、結構前の話です。電話で気になっている車両を見たいと伝えたところ、平日だったためか当日対応してもらえることになった。ただし電話口では名前も連絡先も聞かれなかった。不安に思いながら来店するも、やはり来店予約はされていないという事を伝えられた。そして商談終わりには「次からは来店予約していただけるとスムーズにご案内できます。」と言われた。(電話対応の方と営業の方は別)会社全体として連絡体系がなってないのか？と思う。また店内に木の謎の段差があり普通に危険。気づかないと大人も転ぶと思う。商談において、最初に提示された見積書には延長保証やコーディング、車内清掃(これは本当にオプション？やるのが普通のことじゃなくて？)などオプションがモリモリだったが、不要と伝えるとすぐに外された。その点は他の中古車と比べると印象が良かった。営業の方はこちらが年下なためか、結構フランクなら対応だった。親しみやすいと言えばそれまでだが、私はあまり好ましく思わない。また「この車は週末に商談依頼が何件も来てるので、今日決めた方が良いです！来週には売れちゃいますよ！」と言われたが、その後2週間経っても売れていなかった。商談中は無駄な話が多く、無駄に時間がかかった。友達じゃあるまいし誰もあなたのこれまでの車歴なんて聞いてないし興味もない。支払いについてだが、契約から5日以内が期限らしい。銀行ローンにしようと思っていたため、購入するのはやめた。レクサスディーラーでは「ある程度早い方が良いですが、契約していただければ金額が準備でき次第で構いません。」と言われたため何の違い？と素人なりの疑問。それと、そちらでは車買いませんよオーラ出してるのに営業の電話を何回もしてこないでほしい。「他のお車を購入するなど、進展あったら教えてください。」なんて言われたが、何でこっちから連絡する必要があるのか？支払い期限については会社ごとで事情があると思うが、その他で残念に感じることが多かった。

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購入検討でお伺い接客は下の上知識は下の中（担当が悪かった？）って事で別店にて車購入1ヶ月後 営業電話きたので、お断りして以降電話はしないでくれ、私の電話番号等の情報を消してくれと依頼→店舗了承その2週間後 再度電話個人情報管理が出来ていない（管理者が管理できていない？）営業電話がめんどくさい（20時手前とかにかけてきます、すぐに折り返しても営業時間外で受け取らない）営業電話を止めてくれないという事になる可能性が高いと思いますのでこの店にはそもそも行かない事をお勧めします

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